常 見 問 題
線上提出問題 線上查看回覆資料 全國通訊錄資料查詢

安裝篇問題集

系統登入問題  安裝及註冊問題  版本更新問題  其他問題疑難排除   

 

操作篇問題集

一般操作問題  系統編輯問題    檔案管理問題  預視及列印問題

 

機關電子公布欄問題集

系統環境問題  系統操作問題    系統張貼問題

 

整合篇問題集

基層機關公文整合系統問題  

 

【熱門話題】

 

HOT!  如果系統為Windows 8或是IE 10安裝公文製作時,需要注意什麼?

HOT!  是否可於文書編輯共通服務平台網站查詢全國通訊錄資料呢?

HOT!  機關全銜不變,但是機關代碼變了,要怎麼樣變更資料才能讓公文製作所編輯的公文能順利電子交換呢??

HOT!  請問進入公文製作系統時,出現Debug Error的訊息該怎麼處理呢?

HOT!  如果系統為Windows 7或是IE 8.0安裝公文製作時,需要注意什麼?

HOT!  在登入「我的E政府」時,出現安全性警告問題,然後就一片空白

HOT!  執行Web版公文製作系統,出現「Runtime Error!」的訊息?

HOT!  在點選開啟新檔、開啟舊檔或儲存功能時,出現「一個跳窗已封鎖」或是「執行步驟或結果發生錯誤,請再試一次」的訊息,就無法開啟檔案了?

 

 

 

 

 

 

 

 

安裝篇問題集 ( 全部展開 全部關閉 )

1、系統登入問題 ( 回到主選單 )

1.1、為什麼需要是「我的E政府」會員,才可以下載安裝「文書編輯-公文製作」?

回答:
「文書編輯共通服務平台」為規劃之電子化政府G2B2C專案的其中一個專案系統,為使系統的使用者身分認證更正確,以及G2B2C各系統的登入方式具一致性,所以必須由「我的E政府」單一登入成為入口網的會員,才可以下載安裝「Web版公文製作系統」。

1.2、如何成為「我的E政府」的會員?一定要公務員才可申請嗎?

回答:
凡是中華民國的國民都可以申請成為「我的E政府」會員,請依以下方式進行申請帳號作業。
至「我的E政府」(網址:http://www.gov.tw),點選網頁上方的「會員登入」,進入 申請帳號網頁。申請步驟如下:

《一般帳號申請》

步驟1:進入「我的E政府」網頁後,點選申請帳號。

步驟2:進入帳號申請網頁,依欄位指示填妥相關欄位資料(公務人員請將職業別選擇為"其他")。

步驟3:填入畫面下方您所看到之驗證碼並確認送出,此時會出現新增註冊完成的網頁,您已經是入口網的會員了!

《公務帳號申請》

步驟4:回到入口網首頁,以剛剛申請的帳號進行會員登入。

步驟5:選擇「個人」頁籤,於個人化服務中點選「申請公務帳號」。

步驟6:確認出現資料無誤後,點選「查詢機關OID」。

步驟7:找到您所屬的機關並將機關OID複製後,貼入「申請機關OID」欄位,如下圖:

步驟8:選擇您的申請原因後,點選「送出資料」。

步驟9:請聯絡「我的E政府」客服人員核可您的申請(02-7738-8066)。

 

1.3、在登入「我的E政府」時,出現安全性警告問題,然後就一片空白?

回答:
在由「我的E政府」點選會員登入,輸入帳號及密碼欲登入時如果出現以下要求檢視安全傳送的網頁內容訊息,請務必點選[否],若是其他「安全性資訊」或是憑證警告訊息則請點選 [是],這些是IE 在檢查安全權限所發出的訊息。


1.4、登入帳號時,為何輸入正確的密碼卻出現密碼錯誤的訊息?

回答:
為配合「我的E政府」版本升級更新,登入密碼已進行重新設定作業,若您尚未於95年3月使用過您的新密碼登入並變更,則請參考以下說明。

若您已使用新密碼登入變更過,但可能因為忘記密碼而輸入錯誤,請聯絡「我的E政府」客服中心02-7738-8066。

1.5、登入帳號時,因為輸錯密碼而出現帳號停用怎麼辦?

回答:
輸入密碼連續錯誤3次,會導致帳號停用。若您忘記密碼或帳號已停用,請聯絡「我的E政府」客服信箱egov@service.gov.tw並留下基本資料(姓名、帳號、身分證字號、服務機關、出生年月日、地址、聯絡電話以供核對您的會員身 分),或致電我的E政府服務平台客服中心02-7738-8066,皆有專人為您服務。

1.6、因單位調動或更名,如何修改使用者資料上方的機關代碼資料?

回答:
因該資料由「我的E政府」會員資料帶入,故必須請您至入口網申請變更。請至入口網→登入帳號→我的專區→下載申請表單,填寫相關資料並請張貼您的新任職機關之職務證明影本,傳真至02-2627-4150。或將申請表掃瞄後,email 至:egov@service.gov.tw。由客服人員進行審核程序。若有緊急需求,請電話聯絡02-7738-8066

 

2、安裝及註冊問題 ( 回到主選單 )

2.1、「文書編輯- 公文製作」可以安裝的系統環境?(最新異動日期:99.10.5)

回答:
「Web版公文製作系統」可以安裝的環境有:

1.Windows XP

2.Windows 2000

3.Vista

4.Windows 7

「Web版公文製作系統」可以支援的瀏覽器版本有:

1.IE,包含 6.0、7.0、8.0。

Windows 7與IE 8.0的環境對於網站元件與程式安裝上,多了許多安全性檢查,建議您也可以在安裝前先設定Windows 7與IE 8.0的環境,如:加入信任網站、設定安全性、......等,更詳細安裝及設定說明,請參考此處

2.FireFox

3.Google

FireFox及Google瀏覽器的相關設定請參考「4.2.9、我可以使用FireFox或是Google瀏覽器開啟Web版公文製作系統嗎?

以上環境可能因為其他系統需更改系統環境而致安裝可能不成功。

安裝時,若為WIN 2000或 XP系統,請使用Administrator或PowerUser以上權限安裝,並建議將文書編輯共通服務平台(http://edit.good.nat.gov.tw)加入到信任的網站

2.2、如何安裝「文書編輯系統 -公文製作」?

回答:
基本上系統會自動偵測您的電腦環境,判斷您的電腦安裝及註冊狀態,自動引導安裝步驟,只要隨著螢幕提示即可完成安裝建置。
步驟1:登入系統網頁

(1)在IE網址列鍵入 http://edit.good.nat.gov.tw 登入「文書編輯共通服務平台」首頁。

(2)點選左方功能選單中的進入「我的E政府」網頁。

(3)輸入您的帳號及密碼登入。(如果您不是會員,請選擇申請帳號)        IE6.0 SP1 注意事項

(4)會員登入成功後,系統會自動導引進入「文書編輯共通服務平台」安裝首頁,開始進行安裝了!

步驟2:安裝系統詳細安裝內容請點此處

(1)在「文書編輯共通服務平台」安裝首頁,選擇下列其中一種建置方式,完成系統安裝。

註:如果您的internet網路頻寬較佳,可選擇「線上安裝」,系統自動下載完成安裝,步驟較簡單,否則建議「下載安裝程式」。

步驟3:註冊系統

(1)註冊資訊。註冊資訊內容範例

(2)註冊的資訊大部分從「我的E政府」或系統預設值直接帶入。使用者可填入資訊,或依自己機關的環境,更改預設值(有 * 號欄位為必填),按  [確定] 鍵完成註冊。

(3)儲存完畢,按[確定] 鍵後,系統會跳出安裝完畢視窗。

步驟4:開始使用系統

安裝及註冊完成後,至桌面快速點兩下圖示,即可開始使用「文書編輯-公文製作」系統了。

2.3、我已經安裝好Web版公文製作系統,但在註冊時,出現「系統MODULE更新發生錯誤」訊息?

回答:
這是因為若電腦有安裝續傳軟體(如DAP),在安裝Web版公文製作系統時,在最後一個步驟(註冊使用者資訊畫面)會失敗,會跳出「系統MODULE更新發生錯誤」訊息,目前解決方法請先關閉續傳軟體自動偵測功能,再繼續執行註冊資訊。

2.4、IE的安全等級是否會影響系統的正常安裝或執行 ?

回答:
是,Web版公文製作系統不可在安全等級設在「高」的環境執行, IE安全等級應設在IE的系統預設值「中安全性」,請不要修改!但有時可能會修改,請恢復預設值;或是將文書編輯共通服務平台(http://edit.good.nat.gov.tw)加入到信任的網站,以方便系統安裝或執行。

補充說明:檢查安全等級的方法是選取IE上方的「工具」-『Internet 選項( 或網際網路選項)』-『安全性』,會出現IE的設定;若要加入信任網站,可點選”信任的網站』-『網站』輸入網址,下方「此區域內的所有網站使用需要伺服器驗證(https)」勾選取消後「確定」即可,但因版本不同可能畫面及位置會有差異。

2.5、公文製作只能安裝在C槽嗎?

回答:
是的,安裝公文製作時,系統會在電腦的C碟底下產生eic資料夾,故無法安裝在其他位置。

 

3、版本更新問題 ( 回到主選單 )

3.1、「文書編輯 -公文製作」,日後如遇文書規範變更、表格增加或系統更新時,如何更新?

回答:
當文書規範有所變動,當您開啟「文書編輯-公文製作」系統,且電腦有連接網路時,目前提供有兩種更新方式:
(1)強制性更新機制:

開啟系統後,系統會自動通知您:有新版本公文製作系統,是否要下載更新?點選 [是],就會連至主機開始自動更新最新規範、表格及程式。

(2)選擇性更新機制:

開啟系統約1分鐘後,系統自動進行背景下載更新檔案(類似Windows Update),此時仍可照常編輯公文,當下載完成後會跳出訊息詢問是否要立即更新或隔日更新,您可於該訊息中連結到新版本功能說明網頁查看,選擇立即更新並不會影響您現在所編輯的檔案,待更新完成後可繼續完成並存檔再重新開啟系統。

建議: 每次更新版本時都能進行更新,以確保您的Web版公文製作系統所編輯之公文是符合標準及規範的。

3.2、如何移除舊版本,重新再安裝「文書編輯-公文製作」?

回答:
Web版公文製作系統更新程式包含移除舊程式,重新安裝或更新時不需擔心移除問題,在安裝更新程式時就會自動移除原來程式了。
或是您也可以手動移除安裝程式,步驟如下:

步驟1:選擇 windows 的「開始」,出現選單後,選取「設定」- 「控制台」。

步驟2:在控制台選單中選取「新增/移除程式」,出現程式名稱後,選取「文書編輯-公文製作」,按 [變更/移除] 按鈕,系統會自動移除程式,待完畢按 [finish]鍵 。

3.3、公文製作系統已開啟一段時間,為何卻一直沒有更新訊息出現?

回答:
請先確認您的電腦對外連線網路是正常
(1)檔案尚未下載完成:

當您打開電腦第一次開啟公文製作時,約1分鐘系統即可開始下載檔案,但若是您開啟的時間太短,系統尚未下載完更新檔案,則下次再開啟系統時,基於主機安全性及網路承載考量,將會在開啟系統約10分鐘後才會開始下載更新檔案,故建議您可利用中午休息時間開啟系統進行更新。

(2)更新動作被暫存檔案鎖住:

方法1:開啟IE瀏覽器,點選工具 → 網際網路選項 → 一般 → 刪除檔案 → 勾選「刪除所有檔案」→ 確定,並將所有視窗關閉。

方法2:至C:/eic/ docnet/user/帳號/docn/config中,找到cookie.xml並刪除。(注意:此方式會將系統的特殊列印及發文清單的勾選還原為預設值)。

方法3:回到文書編輯共通服務平臺首頁,登入帳號密碼後,點選「下載使用者資料」。

執行上述方法時,建議先將所有程式關閉,執行完後再開啟公文製作系統並稍候數分鐘。

3.4、更新了公文製作系統版本後,點選正副本時,視窗左下角出現網頁錯誤或是常用機關的群組一個都看不到了?

回答:
這部分是因為新版公文製作系統有很多元件都有更新了,故若您是98、2000、XP sp1的作業系統,建議您至微軟網站的下載搜尋區中,輸入「MDAC 2.8 sp1」找到MDAC 2.8 sp1,依照步驟進行下載安裝,並重新開機後即可正常使用 。

※點選此處下載臺灣微軟MDAC 2.8sp1版程式,進入畫面後請依指示進行驗證及下載,若在下載過程有任何問題,請洽微軟客服人員。

3.5、更新了公文製作系統版本後,進入正副本或發文清單出現「通訊錄查詢執行失敗,您可能需要更新Windows到最新的修正」或是開啟個人通訊錄出現載入DLL檔失敗?

回答:
這部分與3.4的問題一樣,是因為新版公文製作系統有很多元件都有更新了,若您是98、2000、XP sp1的作業系統,建議您至微軟網站的下載搜尋區中,輸入「MDAC 2.8 sp1」找到MDAC 2.8 sp1,依照步驟進行下載安裝,並重新開機後即可正常使用 。

※點選此處下載臺灣微軟MDAC 2.8sp1版程式,進入畫面後請依指示進行驗證及下載,若在下載過程有任何問題,請洽微軟客服人員。

 

4、其他問題疑難排除 ( 回到主選單 )

4.1、安裝時疑難排除

4.1.1、什麼情況下,Web版公文製作系統會無法安裝成功?

回答:
如果您安裝不成功或安裝後無法使用,可能是下列原因致使安裝失敗。
(1) WindowsXP、Windows2000作業系統

失敗原因

•您不是使用有權限安裝軟體的使用者登入系統

•Internet的安全層級可能是高安全性,或自定不可讓ActiveX下載(可選擇IE[工具]-[Internet 選項]-[安全]檢查安全等級)

解決方法

•您不是使用有權限安裝軟體的使用者登入系統。
 請改用 administrator 或 power user 登錄,如果您不能確定身分,請洽單位資訊人員。

•Internet的安全層級可能是高安全性,或自定不可讓ActiveX下載。
 選擇IE [工具]-[Internet 選項]-[安全]將安全等級調整至中安全性

(2) NT 作業系統

失敗原因

•NT Service Pack 版本太舊,請更新微軟最新的 Service Pack 版本

•您不是使用有權限安裝軟體的使用者登入系統

•IE 版本 不是5.0 或以上版本

•Internet的安全層級可能是高安全性,或自定不可讓ActiveX下載(可選擇IE[工具]-[Internet 選項]-[安全]檢查安全等級)

•MDAC 模組不是 2.8或2.8sp1版本

•XML 模組不是 2.5 或以上版本,或檔案已不完整

解決方法

•NT Service Pack 版本太舊,請更新微軟最新的 Service Pack 版本
 請洽系統管理員,並使用 Server Pack 更新光碟,至少須更新至 SP3 (含)版本。

•您不是使用有權限安裝軟體的使用者登入系統。
 請改用 administrator 或 power user 登錄,如果您不能確定身分,請洽單位資訊人員。

•Internet的安全層級可能是高安全性,或自定不可讓ActiveX下載。
 選擇IE [工具]-[Internet選項]-[安全]將安全等級調整至中安全性

•IE 版本 不是5.0 或以上版本
 系統會自動偵測,並出現微軟免費下載網址,請下載更新 IE 版本

•MDAC 模組不是2.8或2.8sp1版本。
 系統會自動偵測,並出現微軟免費下載執行檔,請下載更新 MDAC 版本

•XML 模組不是 2.5 或以上版本,或檔案已不完整。
 系統會自動偵測,並出現微軟免費下載執行檔,請下載更新 XML 版本或修復

(3) Windows 98 作業系統 (第二版)

失敗原因

•IE 版本 不是5.0 1(含)以上版本

•Internet的安全層級可能是高安全性或自定不可讓ActiveX下載。

•MDAC 模組不是2.8或2.8sp1版本

•XML 模組不是 2.5 或以上版本,或檔案已不完整

解決方法

•IE 版本 不是5.0 1(含)以上版本。
 系統會自動偵測,並出現微軟免費下載網址,請下載更新 IE 版本

•Internet的安全層級可能是高安全性,或自定不可讓ActiveX下載。
 選擇IE[工具]-[Internet選項]-[安全]將安全等級調整至中安全性

•MDAC 模組不是 2.8或2.8sp1版本。
 系統會自動偵測,並出現微軟免費下載執行檔,請下載更新 MDAC 版本

•XML 模組不是 2.5 或以上版本,或檔案已不完整。
 系統會自動偵測,並出現微軟免費下載執行檔,請下載更新 XML 版本或修復

(4) Windows 98 作業系統 (第二版以前)、Windows 95

因作業系統版本過舊,不符瀏覽器應用軟體需求,您可以試試,但可能會無法正常執行,建議聯絡您機關的系統維護人員或電腦系統廠商提供作業系統升級。

4.1.2、安裝時系統自動偵測IE版本過舊(系統支援 IE 5.0以上版本) ,系統自動下載 IE後,但仍不可執行安裝?

回答:
您的電腦所安裝的作業系統可能是較舊的系統,所以不僅是IE 版本不合,其他的系統程式也不符瀏覽器應用軟體需求,建議聯絡您機關的系統維護人員或電腦系統廠商提供作業系統升級。

4.1.3、安裝時系統自動偵測電腦微軟的MDAC版本不正確,系統自動下載MDAC,但仍不可執行安裝?

回答:
您的電腦所安裝的作業系統可能是較舊的系統,所以不僅是IE 版本不對,其他的系統程式亦可能不符 Web 應用軟體需求,建議聯絡您機關的系統維護人員或電腦系統廠商提供作業系統升級。

4.1.4、WindowXP IE 6.0 安裝問題?

問題1:想要進入文書編輯共通服務平台網頁進行下載工作,但在登入帳號後,畫面卻一片空白
回答:
移除「廣告攔截功能的」工具條 (通常在IE 工具列下方的長條狀的 " Websearch,如 Yahoo! 奇摩...),即可正常進入公文製作首頁。
請先確定該台電腦是否有安裝帶有廣告攔截功能的工具條 Google Bar、Yahoo! 奇摩、Companion、Alexa Bar 或 MyWebSearch (通常在IE 工具列下方的長條狀)。
可看到由於電腦安裝 MyWebSearch 的搜尋工具,而這些工具條會攔截IE彈出廣告,還會攔截網頁中的Flash廣告、浮動窗口廣告、ActiveX控件窗口廣告,因此會造成Web版公文製作系統開啟不成功。
可選「開始」-「設定」-「控制台」,進入後選擇 「新增/移除程式」, 移除Google Bar 等這些工具條,即可正常進入文書編輯網頁。

問題2:安裝下載成功後,點選桌面公文製作捷徑,畫面一直停在開啟中,無法進入且出現3721….的錯誤訊息
回答:
「3721網路實名」或是「3721上網助手」的程式是當您在瀏覽一些入口網站時,自動被安裝上去的,此程式會攔截ActiveX控件窗口廣告,因此會造成Web版公文製作系統或文書編輯共通服務平台網頁開啟不成功。請移除3721上網助手,即可正常進入公文製作系統了。建議移除方式:開始-->設定-->控制台,進入控制台後選擇「新增/移除程式」 移除3721網路實名。
註:瀏覽器外掛的程式非公文製作程式所安裝,若有任何疑問請洽相關系統服務廠商。

問題3:安裝後無法使用
回答:
可採下列任一方式解決IE  6.0 SP2的使用問題。
方法1:系統預設使用主動式內容(每次開啟Web版公文製作系統時不會再詢問)

步驟1:開啟IE瀏覽器後選擇【工具】的「網際網路選項」。

步驟2:請選頁籤選項「進階」後再至設定區勾選「安全性」的「允許主動式內容在我電腦上的檔案中執行」,再按「確定」離開即完成。

方法2:系統預設使用主動式內容,使用時利用網頁提示將選項開啟(每次開啟Web版公文製作系統時都會詢問)

步驟1:每次開啟Web版公文製作系統時使用時,系統畫面會出現設定使用主動式內容提示將選項開啟,請按「確定」鈕如下圖。

步驟2:在黃色對話框,直接點滑鼠右鍵,點選「允許被封銷的內容」選項,如下圖。

步驟3:系統會詢問您,是否確定要讓這個檔案執行主動式內容的對話盒,請按「是」。

4.1.5、安裝時或安裝後點選桌面文書編輯-公文製作系統圖示,出現 「此網頁元件未被正確安裝,故無法正常顯示」的錯誤訊息?

回答:
開啟IE瀏覽器,選擇【工具】的「網際網路選項」出現對話盒選擇『安全性』頁籤,將文書編輯共通服務平臺網站加入為“被信任的網站”

4.1.6、如果系統為Windows Vista或是IE 7.0安裝公文製作時,需要注意什麼?

回答:
Windows Vista與IE 7.0的環境對於網站元件與程式安裝上,多了許多安全性檢查,因此當您進入「文書編輯共通服務平台」網站時,網址列下方會跳出要求安裝ActiveX控制項的黃色標題列,這樣的訊息會跳出約2~3次,請您務必點選「允許安裝」。

安裝完成後,進入Web版公文製作系統也會於網址列下方跳出「為了協助保護您的資訊安全性,Internet Explorer已經限制這個網頁執行指令…,其他選項請按這裡…」的訊息,請按滑鼠右鍵選擇「允許被封鎖的內容」,出現安全性警告視窗時,也請點選「是」。

另外,您也可以在安裝前先設定IE 7.0的環境,如:加入信任網站、設定安全性、......等,更詳細安裝及設定說明,請參考此處

4.1.7、如果系統為Windows 7或是IE 8.0安裝公文製作時,需要注意什麼?

回答:
Windows 7與IE 8.0的環境對於網站元件與程式安裝上,多了許多安全性檢查,建議您也可以在安裝前先設定Windows 7與IE 8.0的環境,如:加入信任網站、設定安全性、......等,更詳細安裝及設定說明,請參考此處

4.1.8、如果系統為Windows 8或是IE 10安裝公文製作時,需要注意什麼?(最新異動日期:102.7.11)

回答:
Windows 8與IE 10的環境對於網站元件與程式安裝上,多了許多安全性檢查,建議您也可以在安裝前先設定Windows 8與IE 10的環境,如:加入信任網站、設定安全性、相容性檢視設定、......等,更詳細安裝及設定說明,請參考此處


4.2、安裝完成,開始執行時的疑難排除

4.2.1、執行Web版公文製作系統,出現「Runtime Error!」的訊息?(最新異動日期:100.8.24)

回答:
可能因為Web版公文製作系統中的通訊錄檔案已損毀,必須修復檔案,最簡單的判別方式就是之前使用都正常,但今天開啟時就出現此訊息。(為目前大部分使用者最常發生)
《解決方式1》:

步驟1:確認Web版公文製作系統與其他系統視窗已先關閉

步驟2:至正常可執行的電腦中複製c:\eic\adbook\的資料夾。

步驟3:至有問題電腦刪除原本的c:\eic\adbook資料夾後,再貼上複製的adbook檔案。

步驟4:重新開啟Web版公文製作系統。

注意:若沒有正常電腦的檔案可以複製,這部分要麻煩您先查看c:\eic\adbook\default中是否有addrbook2.mdb,若有,請將addrbook.mdb刪除後,再把addrbook2.mdb重新命名為addrbook.mdb試試;若沒有,請將c:\eic中的adbook資料夾刪除,再將系統移除重新安裝。

 

這是因為您目前Windows作業系統(Windows 98 2版及Windows 2000)其ADO的版本不符合Web公文製作系統所提供的版本所造成的不相容訊息,所以請按下列步驟下載、安裝MDAC以更新ADO(MDAC 2.8 sp1 )的版本。
《解決方式2》:

步驟1:請在有底線字處按一下,下載詳細資料:MDAC 2.8.sp1, 會出現微軟的下載網頁,依網頁指示點選「繼續」完成相關WINDOWS驗證後(會跳出安全性警告請點選「是」),即會出現下載選項可供點選,點選出現對話盒如下圖,選項〝將程式存到磁碟〞,按 [確定]鈕。
    

步驟2:出現對話盒,將目錄指向桌面(或其他路徑皆可),再選擇 [存檔],系統即開始執行下載 mdac_typ_tw.exe。

步驟3:待下載完畢會在桌面產生一個圖示,在此圖示上快速按滑鼠左鍵2下,系統會自動完成 ,並請重新開機。

注意:以上步驟執行完畢後可能就可以正常執行「文書編輯-公文製作」了,但因問題的原因在於微軟作業系統環境的版本,故並不保證一定就可以修復!!

注意:於Win XP作業系統執行MDAC安裝時,可能會出現版本不相容的訊息而無法安裝,建議進行Windows Update試試,但因問題的原因在於微軟作業系統環境的版本,故並不保證一定就可以修復!!

 

若是安裝完後以administrator開啟是正常,但登出更換為另一帳號後才出現Runtime Error的訊息,有可能為您帳號(或網路帳號)的權限有被限制,這種情形通常發生在稅捐單位或是權限控管較嚴的機關
《解決方式3》:
若您是Win XP電腦請先執行步驟1~2,若您是其他作業系統請由步驟3開始(操作圖示說明)

步驟1:至開始→設定→控制台→系統管理工具→本機安全性原則→本機原則→安全性選項。

步驟2:找到「網路存取:共用和安全性模式用於本機帳戶」滑鼠左鍵點2下,選擇「傳統:本機使用自身身分驗證」,完成。

步驟3:確認C槽eic資料夾是否有唯讀,若有唯讀或部分唯讀請解除唯讀屬性,並套用到置所有子資料夾。

步驟4:以administrator管理者權限進入電腦,找到C槽的eic資料夾點選後按右鍵→共用和安全性。

步驟5:點選「安全性」→「新增」,輸入everyone確定完成。

步驟6:對everyone權限開放「修改」與「寫入」的控制權,「套用」並「確定」後,登出切換一般使用者即可進入公文製作系統。

注意:因公文製作在開啟時,系統的通訊錄會開始更新資訊並寫入資料,故若沒有寫入及修改權限,是會造成Runtime Error無法開啟製作系統

 

4.2.2、點選「正本」(或副本)欄位要編輯時出現「Runtime Error!」的錯誤訊息?

回答:
這是因為您目前Windows的作業系統其ADO的版本不符合Web版公文製作系統所提供的版本所造成的不相容訊息,所以請按下列步驟下載、安裝MDAC。更新ADO (MDAC 2.8 SP1) 的版本。
解決方式如下:

步驟1:請在有底線字處按一下,下載詳細資料:MDAC 2.8 sp1, 會出現微軟的下載網頁,依網頁指示點選「繼續」完成相關WINDOWS驗證後(會跳出安全性警告請點選「是」),即會出現下載選項可供點選,點選出現對話盒如下圖,選項〝將程式存到磁碟〞,按 [確定]鈕。。
    

步驟2:出現對話盒,將目錄指向桌面(或其他路徑皆可),再選擇 [存檔],系統即開始執行下載 mdac_typ_tw.exe。

步驟3:待下載完畢會在桌面產生一個圖示,在此圖示上快速按滑鼠左鍵2下,系統會自動完成。

注意:以上步驟執行完畢後可能就可以正常執行「文書編輯-公文製作」了,但因問題的原因在於微軟作業系統環境的版本,故並不保證一定就可以修復!!

 

4.2.3、文書編輯-公文製作系統安裝完成後,執行時出現 config 物件建立失敗,如何處理?

回答:
作業系統為Win 98

步驟1:至檔案總管C:\EIC\DOCNET\FORMBINDER\XML\CONFIG\config_user.xml檔案刪除,再重新執行Web版公文製作系統,應可以正常操作執行。

步驟2:若上述的 config_user.xml 檔案已經刪除,但仍出現 config 物件檔,詳細安裝更新步驟請點此,安裝完成後,請再重新註冊msxml.dll檔案。


作業系統為Win NT(SP3以上)或 Win 2000
這是通訊錄找不到所致,解決方法如下:

(1)先確認所登入的帳號是否為Administrator或Power User的身分,因為Web 公文製作系統在安裝時是須要有寫入的權限。
  至IE的Internet選項檢查其GDFile Class物件是否有下載下來,若無即有可能是權限不足故導致下載物件失敗。

(2) 重新進入 http://edit.good.nat.gov.tw 網頁,完成下列步驟:
  步驟1:按網頁左邊選單的「下載安裝」,出現帳號密碼登入畫面。
  步驟2:輸入使用者的帳號及密碼。
  步驟3:左邊選單出現「下載使用者資料」選項,重新點選一下,重新下載。

(3) 重新安裝MDAC元件,參考4.2.1。

(4) 用「檔案總管」檢查C:\eic\adbook\default\addrbook.ini 這個檔案是否存在? 如果不在。
請至別台安裝成功且可順利使用的電腦下,在同目錄找到此檔案,複製至有問題的那台電腦。

 

4.2.4、在安裝或更新完成後啟動Web版公文製作系統時,出現IE的錯誤訊息:「系統元件DddEngine初始化發生錯誤:物件不支援此屬性或方法」?

回答:
解決方案1:
這是註冊元件不完整所致,請刪除並反註冊與 DddEngine相關的檔案
步驟1:到IE的「檢視物件」下將 GDFile Class 刪除。

Step1.開啟IE選擇「工具(Tools)」下的「Internet選項」(或「網際網路選項」),會跳出一選項視窗。 

Step2.點選「一般」頁面後,再點選視窗中間的 〔設定〕鍵 。 

Step3.在設定的視窗裡選擇右下方的 〔檢視物件〕鍵 按鈕,按一下。 

Step4.會看到一些程式檔案,找到GDFile Class按滑鼠右鍵選擇內容,點選 [刪除]鍵。

步驟2:反註冊GDlocal.dll。(該檔案位於系統目錄下)

Step 1.至「開始」-『執行』,出現一對話盒

Step 2.在對話盒內輸入
 「regsvr32 -u C:\WINNT\system32\GDlocal.dll」 (Win 2000) 
或「regsvr32 -u C:\Windows\system\GDlocal.dll」 (Win 98) 
或「regsvr32 -u C:\Windows\system32\GDlocal.dll」 (Win XP)

Step 3.出現「...succeed」訊息,表示反註冊成功。

步驟3:再至系統目錄將GDlocal.dll刪除。

到系統目錄(C:\WINNT\system32 或 C:\Windows\system)下,找出GDlocal.dll檔案,並將之刪除即可。

最後將所有的視窗關閉,點選桌面的Web版公文製作系統試看看。

補充說明:GDlocal.dll檔案可用「開始」-『搜尋』在搜尋欄空白處鍵入 GDlocal.dll,尋找到該檔案。


解決方案2:
如果錯誤原因可能是因為使用者安裝過早期的筆硯windows版所導致
解決方法如下:
步驟1:刪除IE元件

從 IE 的工具列/工具/網際網路選項/一般/設定/檢視物件

移除以下物件:

DDDEngine class

DDDViewer class

步驟2:反註冊元件

到系統目錄下 (可能的路徑是 C:/windows/system 或 C:/windows/system32 或 C:/winnt/system32) 找以下4個檔案:

hdf32.dll

hdf32u.dll

dddview.dll

dddviewu.dll

執行

regsvr32 -u C:/winnt/system32/hdf32.dll

regsvr32 -u C:/winnt/system32/hdf32u.dll

regsvr32 -u C:/winnt/system32/dddview.dll

regsvr32 -u C:/winnt/system32/dddviewu.dll

(以上橘色部分可能因作業系統不同而不同)

步驟3:重新進入Web版公文製作系統
如果還是不能解決,請進到系統目錄下尋找所有的 hdf32u.dll及hdf32.dll後並刪除,如果還是找不到,表示這是一個無法辦法解決的系統環境的bug。

解決方案3:
(適用於公文製作4.0.57版)
發生原因:作業系統的IE自動註冊機制損毀,導致無法自動更新元件,只能手動註冊(絕大多數發生於98作業系統)
解決方式:

步驟1:下載公文製作元件安裝程式(zip檔)(exe檔)。

步驟2:若下載zip檔請解壓縮至桌面(或暫存資料夾),下載exe檔直接跳至下一步驟。

步驟3:執行Web版公文製作系統元件安裝程式.exe(畫面閃爍一下即完成)。

缺點:因元件被手動註冊,故日後若有更新相關元件也都必須手動註冊,無法自動註冊。
建議解決方式:修復或重新安裝作業系統,重灌IE或許有用,但多半因與OS核心元件有關,即使重灌IE也可能無法自動註冊。

4.2.5、在進行Web版公文製作系統更新並依作業系統指示重新開機後,卻會出現「fail error : menu物件建立失敗,必需要有物件」的訊息?

回答:
這是更新時因中斷導致程式檔案不完整所致。
請找一台可正常執行Web版公文製作系統的電腦,將其電腦下的 c:\eic\docnet\module\docn\config\main 資料夾,複製到有問題的電腦相同路徑下(覆蓋原資料夾檔案),再重新開啟Web版公文製作系統即可。

 

4.2.6、在點選開啟新檔、開啟舊檔或儲存功能時,出現「一個跳窗已封鎖」或是「執行步驟或結果發生錯誤,請再試一次」的訊息,就無法開啟檔案了?

回答:
這是因為您安裝了某些網站的搜尋工具所致。
基本上,這些搜尋工具都會有阻擋跳窗的功能,例如Yahoo、Google、MSN等工具,而在進行開啟新檔或是舊檔時,系統會跳出選擇視窗讓您點選,這些工具就會將系統所跳出的選擇視窗當成一般的廣告視窗阻擋,導致無法開啟檔案。
解決辦法就是將其阻擋功能關閉,或是至控制台中將該搜尋工具移除後,關閉所有視窗再重新開啟系統,即可正常使用開啟新、舊檔或存檔功能

 

4.2.7、已經確認有將IE封鎖快顯視窗功能關閉,也沒有安裝Yahoo、Google或MSN捷徑列,但是使用公文製作系統上還是有問題?

回答:
請檢查您的電腦是否有安裝某些防毒軟體,如:Spybot、卡巴斯基或其他較少聽到的軟體。

Spybot這類的防毒軟體在安裝時,會去改變您瀏覽器的安全性設定,如會將原本已允許主動式內容執行的設定還原為預設值,可能遇到的問題就是在原本系統操作都很正常,但安裝後發生由公文管理開啟Web版公文製作系統時,畫面停留在開啟中最後開啟失敗的問題。通常解決方式只需要於IE工具→網際網路選項→進階→將「允許主動式內容在我電腦中執行」勾選起來就可解決;
但如果是其他的防毒軟體就必須確認IE中所有相關的安全性設定,有些防毒軟體甚至會有無法變更IE設定的問題,這時後就必須把它們移除試試看了。

另外像目前很多人使用的卡巴斯基防毒軟,在操作公文製作最常遇到的問題就是下載使用者資料時失敗、開啟新、舊檔或存檔時,出現「執行步驟或結果發生錯誤,請再試一次」的訊息,造成原因與前一題類似,就是有阻擋彈跳視窗的設定,造成訊息視窗被封鎖,故只需要將此設定關閉,系統即可正常執行。
相關卡巴斯基關閉阻擋彈跳視窗設定的操作,請參考此處

 

4.2.8、請問進入公文製作系統時,出現Debug Error的訊息該怎麼處理呢?

回答:
此問題是因為通訊錄檔案已損毀所致,而可能造成通訊錄檔案損毀的原因是安裝了舊版的通訊錄壓縮程式,在壓縮時因人為或不明原因中斷後,造成檔案壓縮不完整,所以請先複製他台電腦的c:\eic\adbook資料夾過來覆蓋即可正常使用Web版公文製作系統。

若要更新新版的通訊錄壓縮程式,請點 此處 下載通訊錄重整壓縮工具2.1版,步驟如下:

步驟1:將檔案解壓縮至電腦,如:桌面,會產生jetcomp.msi。

步驟2:點2下執行安裝,點下一步...完成,安裝完成後即會更新您目前的通訊錄壓縮程式版本至最新。


4.2.9、我可以使用FireFox或是Google瀏覽器開啟Web版公文製作系統嗎?

回答:
很多人使用FireFox或Google瀏覽器開啟製作系統時,畫面會停在一片空白,無法進入系統,除了改用IE開啟外,在這些瀏覽器中其實也可以使用製作系統,只需要安裝IE TAB的附加元件就可正常執行。

《用FireFox開啟製作》

步驟1:開啟FireFox瀏覽器→工具→附加元件→點選"取得元件"

步驟2:請搜尋 IE TAB,並點選執行

步驟3:安裝完成後,使用FireFox開啟公文製作系統

步驟4:使用FireFox開啟公文製作系統後,於頁面空白處點選滑鼠右鍵選擇「用 IE Tab 檢視本頁」或點選一下視窗右下角的火狐圖示,使其變成IE圖示,即可開始使用公文製作系統。


《用Google開啟製作》

步驟1:開啟Google瀏覽器,於網址輸入https://chrome.google.com/extensions/detail/hehijbfgiekmjfkfjpbkbammjbdenadd

步驟2:點選畫面 IE Tab的安裝鈕,並點選確定安裝的訊息

步驟3:出現「Thanks for installing IE Tab!」即安裝完成,使用google瀏覽器開啟公文製作系統

步驟4:開啟公文製作系統後,於上方IE Tab圖示上點一下,即可開始使用公文製作系統。


《回復使用IE開啟製作》

步驟1:請在桌面「文書編輯-公文製作」捷徑上按滑鼠右鍵→內容

步驟2:點選「一般」→找到開啟檔案→點選「變更」

步驟3:在建議的程式中找到Internet Explorer→點選「確定」→圖示變更為IE

步驟4:再按「確定」離開後,點選「文書編輯-公文製作」捷徑,即可以IE開啟製作系統。

 

操作篇問題集 ( 全部展開 全部關閉 )

1、一般操作問題 ( 回到主選單 )

1.1、我有問題想要詢問,應如何處理最好?

回答:
如果您正在使用離線的Web版公文製作系統,建議您點選Web版公文製作系統的左上角圖示,
連結至伺服器端的「文書編輯共通服務平台」首頁,選取首頁左邊選單的「→常見問題」,出現常見問題網頁;
點選網頁上方的「線上提出問題」,依網頁指示填寫您的問題,我們會有專人回答您的問題,此方法的好處是問題的答案是經過確認過的。
此外您可以打電話至G2B2C客服中心服務專線:(02)2713-5770,或是傑印資訊客服專線:(02)2365-6211,詢問有關公文製作的問題。

1.2、在使用離線的Web版公文製作時,需連結伺服端「文書編輯共通服務平台」的首頁?需要查詢「help」或「常見問題」?

回答:
可點選離線Web版公文製作系統左上角的圖示,可以連結至「文書編輯共通服務平台」網頁。
可點選離線Web版公文製作系統或是右下角處的圖示,在此可連結至「新手上路」及「help輔助說明」。
在如「開啟新檔」、「開啟舊檔」、「存檔」、正副本「受文者資訊」等功能時,在對話盒的右上角有圖示,按下滑鼠會出現該功能的個別說明。

1.3、在NT、2000、XP、2003系統,本文區輸入的Unicode字有的會變成「?」...

回答:
這是公文製作系統設計的檢查。由於目前公文系統的介面都是使用Big5作為資料的字集,為了避免發文端的公文與收文端的公文不一致,所以公文製作會做公文字集的檢查。在Web版公文製作系統4.0.45版(含)之前的版本輸入Unicode文字有的會變成「?」,在4.0.57版(含)之後的版本已可正常顯示<但僅限於紙本發文>
解決的方法:

1.建議您將Web版公文製作系統進行版本更新,以支援Unicode文字的顯示。

2.安裝外字字型或是使用CNS11643中文全字庫

3.限制輸入法只出現Big5字集:輸入法的內容 -> 出現輸入法設定對話盒 -> 內容 -> 設定 -> 選擇「只顯示Big 5 字集」。 

1.4、我可以將Web版公文製作系統檔匯出成word(*.doc)檔使用嗎?

回答:
可以利用Web版公文製作系統的「匯出入/匯出RTF」功能。
匯出RTF:即可將目前編輯的公文,另存成(匯出).RTF格式檔,而RTF檔即是word(*.doc)檔。
注意:目前web版公文製作系統僅能將編輯的公文匯出成word(*.doc)檔,但無法將修改後的wrod(*.doc )檔再度匯回至web版公文製作系統。
匯出RTF檔操作方式:

步驟1:點選「匯出入→匯出HTML/RTF」。

步驟2:點選「瀏覽」按鈕設定匯出檔案的存放路徑以及匯出檔案名稱。

步驟3:點選左邊的「匯出RTF」即可匯出成功。

1.5、我想要copy 詞庫與常用機關給同事使用,該如何做?

回答:

解決方式1.直接複製C:\eic\docnet\user\使用者帳號\docn\resource下的 res_common_lex.xml(詞庫)及res_common_org_lex.xml(常用機關)這兩個檔案,提供給需要的同仁將檔案放置在電腦裡的同樣目錄下即可。

解決方式2.可利用web版公文製作系統的匯出功能,將個人詞庫與常用機關中所建立的詞庫內容匯出,提供給需要的同仁,直接將您匯出的檔案匯入即可,或是可以用excel開啟後稍加整理再行匯入,詳細操作方式可參考「公文製作系統進階手冊」或是「各功能對話窗右上角的Help」。

1.6、在公文製作中切換輸入法會當機的問題?

回答:
此問題常發生於發生在NT平台,發生狀況:一進入Web版公文製作系統或剛開啟一個檔案,尚未使用滑鼠點選任何欄位時會發生當機的現象。
解決的方法:在切換輸入法前,先點選欄位或本文區,再執行切換,就不會當機。

1.7、在公文製作中輸入法打字打不進去?

回答:
此問題發生在NT平台,在本文區無法輸入中文。
移除輸入法,重新安裝後可解決此問題。

1.8、 機關全銜不變,但是機關代碼變了,要怎麼樣變更資料才能讓公文製作所編輯的公文能順利電子交換呢??

回答:
首先,需先向您的交換廠商申請機關代碼的變更,交換系統完成變更後,再至文書編輯共通服務平台網站操作更新步驟。 此處需手動更新是因之前註冊時,系統所記錄的為舊機關代碼,故必需回到網頁上,更新發文機關以抓取最新機關代碼。

更新變更發文機關新代碼步驟如下:

步驟1:請上網http://edit.good.nat.gov.tw,選擇左邊的「會員登入」在螢幕上輸入我的e政府的會員「帳號」與「密碼」登入。

步驟2: 登入完成後請點選左邊的「修改使用者資料」。

步驟3: 於主要發文機關,點選「更新」(如圖),系統即會自動完成新的機關代碼更新。

步驟4:點選最下方的「儲存」,出現完成畫面,完成使用者資料機關代碼更新步驟。

 

更新完成後,個人舊檔的部分發文機關代碼亦須更動,請參考以下方式操作:

步驟1:開啟公文舊檔後,點選「發文機關」,點選右邊下拉選單按鈕並使用滑鼠左鍵點選選單中的發文機關(如圖)。

步驟2:點選「確定」離開畫面,直接存檔即完成更新。

(建議:有使用到的舊檔可先行全部執行過以上步驟,以避免日後開啟時忘記重新點選發文機關)
若開啟檔案為個人範本,4.0.57版以上(含)不需再點選1次,於開啟時即會帶入新的發文機關資訊。

 

1.9、 承辦人員將公文交給發文人員後,進入發文清單進行轉交換檔作業時,卻出現DI匯出失敗的訊息?

回答:
通常會出現轉DI交換檔失敗,原因有以下幾種: 

原因1.電子交換目錄設定錯誤

重新設定步驟如下:

步驟1:進入文書編輯共通服務平台(http://edit.good.nat.gov.tw),登入您的會員帳號密碼。

步驟2:選擇「修改使用者資料」。

步驟3:畫面捲至最下方,找到「設定電子交換目錄」,右方下拉選單中已提供設定好之交換廠商可以點選。

步驟4:選擇您目前所配合之交換系統(如基層整合系統應選擇「精融電子交換」...)。

步驟5:確認您交換目錄位置是否於c槽,若不是請手動調整,完成後點選「儲存」,即可完成設定。

原因2.電腦中實體目錄並不存在

檢查方式如下:

請參考原因1確認您所設定的路徑後,至相對路徑下找尋資料夾是否存在,若不存在請手動新增該資料夾及其子資料夾。(如下圖):


原因3.網路磁碟機設定有問題

當您的交換目錄是在別台電腦時,必須透過網路磁碟機連結,檢查方式如下:

步驟1:請參考原因1確認您所設定的路徑,確認使用網路磁碟機之代號與設定是否相對應。

步驟2:網路磁碟機是否正常連線中(不可有紅色X)。

步驟3:另一電腦之目的資料夾是否有此電腦帳號寫入權限。

1.10、 為何進入發文清單時會出現「此文未指定機關代碼...」的訊息,以致於無法轉交換檔?

回答:
這是因為您的發文機關可能並不是完整或是未對應到機關代碼,導致進入發文清單時,系統抓不到機關代碼而無法進行電子交換。

步驟1:請先確認是否輸入正確全銜,如「台」北市政府應為「臺」字才對、臺北縣新店市中正「國小」應為「國民小學」...等

步驟2:請參考問題1.8發文機關代碼變更的更新操作進行修正。

步驟3:該檔案之發文機關重新用下拉選單點選後存檔,再進行發文作業。

若該份公文是由承辦人所繕打的:

步驟1:可先點選該檔之發文機關,並利用下拉選單重新點選。

步驟2:請該位承辦人員依前段所述修正發文機關資訊,並將所有舊檔進行重新設定,以避免日後仍使用錯誤代碼之舊檔修改後發文。

1.11、 當機關的地址有異動,或是系統帶出的受文單位地址有誤,我該如何通知公文製作系統進行修正?

回答:
您可以至文書編輯共通服務平台【服務協助】的「各類服務申請」中,填寫「通訊錄及地址異動申請單」的相關欄位,並蓋印機關條戳或主管簽名後,傳真至02-2365-3090傑印資訊客服中心,我們會有專人為您處理。

修正完成後,您可於正副本處確認地址是否已修改正確,而發文機關的地址部分則需要請您自行至文書編輯網站,登入e政府會員資料後,進入「修改使用者資料」中修改主要發文機關之住址後「儲存」並下載使用者資料,這樣當您開新檔製作公文時,公文中所帶出的機關地址才會是正確的喔!

注意:舊檔部分請於下載使用者資料後,利用下拉選單更新機關地址資料後存檔即可。

1.12、如何以電子交換的方式發文給一個機關中的多位人員?

回答:
可以於正副本輸入受文者名稱(人名)後,點選「重新對應」輸入該人員所屬之機關,即可看到交換狀態由郵寄轉為電子交換

輸入完成後,要特別注意因為電子交換規定,轉出之SW檔中不可有重複之受文機關,若有重複受文機關會無法發文,故公文製作系統在以「一文多發」方式轉出DI與SW時,會自動過濾重複之電子交換機關。若您仍要使用電子交換發文, 請於發文清單中選擇「行文單位保密(分址分文)」,再進行轉交換檔作業,這樣就會是以機關為單位轉出多個對應的DI與SW檔,透過交換發文時也就不會出現受文機關重複的問題。

※詳細操作及圖片說明,可參考這裡

1.13、使用公文製作時,通訊錄內有些資料是舊的,或是比別人的少很多筆資料,該如何新增?

回答:
因為您本身的Web版公文製作系統可能不常開啟或是剛安裝完畢,而Web版公文製作系統內的通訊錄檔案尚未與主機同步更新完全,以致於通訊錄的單位比別人少。

處理方式一:可將Web版公文製作系統開啟約半小時,等待通訊錄與主機同步之後,再將Web版公文製作系統關閉後重新開啟即可。(開啟等待同步更新時,可先將Web版公文製作系統視窗縮小,並且處理其他事項。)

處理方式二:請刪除C:\eic\adbook\default\addrbook.ini檔的最後一行,刪除完畢後儲存檔案,再重新開啟Web版公文製作系統進行通訊錄檔案同步。

處理方式三:可直接複製其他同仁的Web版公文製作系統通訊錄資料夾,通訊錄檔案的存放路徑為〝 C:\eic\adbook\default 〞,將default資料夾複製至通訊錄未對應的電腦相同位置,並重新下載使用者資料即可。

處理方式四:亦可開啟IE瀏覽器(就是平常上網所點選的E圖示),接著在網址列輸入立即同步通訊錄的網址〝http://edit.good.nat.gov.tw/kw/adbook_sync/addrbook_sync_home.htm〞後按Enter鍵,即會進行通訊錄同步作業。

1.14、造字和罕見字在web版公文製作系統中會變成問號嗎?

回答:

目前web版公文製作系統版本已支援unicode字碼顯示,若在本文區或「附件」或「受文者」欄位處輸入外字時,可正常顯示不會變成?號,以方便您以郵寄方式發文;但在電子發文(即轉交換檔)或是上傳至檔案伺服器時,因配合交換系統與檔案伺服器等目前尚未支援Unicode字碼,故會出現警告訊息,將非big5字碼的文字將轉成”?”。

1.15、桌面上的「文書編輯-公文製作」捷徑不見了?

回答:

找到C:\eic\docnet\formbinder\login.htm,按滑鼠右鍵,選擇「傳送至」「桌面當捷徑」,

完成後,回到桌面將原檔名更改為「文書編輯-公文製作」即可。

1.16、如何在文書編輯共通服務平台查詢全國通訊錄資料呢?(最新異動日期:100.3.18)

回答:
於左手邊「服務協助→常見問題」 內提供Web版公文製作系統之全國通訊錄資料查詢功能,
可於查詢頁面輸入機關名稱、機關代碼或單位代碼進行查詢。

 

 

2、系統編輯問題 ( 回到主選單 )

2.1、第一次使用Web版公文製作系統,如何編輯我的第一份公文?

回答: 請點選此處(編輯第一份公文),開始學習編輯您的第一份公文。

2.2、何謂「個人範本」?如何設定及修改?

回答:
「個人範本」是指承辦人可將自己製作的常用或有重複性質的公文存成「個人定型稿」。好處是當範本開啟時,形同開新檔案,不會在存檔時不小心覆蓋原檔案。 如何設定個人範本:

步驟1:開啟新檔(如函稿)

步驟2:編輯公文內容,如發文字、主旨、受文者、稿署名等內容。

步驟3:點選存檔,選擇「個人範本(系統目錄)」或「個人範本(自定目錄)」,下方檔案名稱處輸入檔名,再點選確定,即完成製作個人定型稿。    

存成個人範本後,日後至「開啟新檔」功能下選擇「個人範本」,即可看到自己製作的範本檔了。

如何修改個人範本:

步驟1:點選「開啟新檔」,點選 [個人範本(系統目錄)] 或「個人範本(自定目錄)」

步驟2:開啟所欲修改之檔案

步驟3:修改完內容,點選「存檔」

步驟4:選擇 [個人範本(系統目錄)] 或「個人範本(自定目錄)」中要覆蓋的檔案,確定後即完成修改。

2.3、為何存成「個人範本」後,很多欄位都會被清空了呢?

回答:
「個人範本」是屬於範本的一種,當您選擇存成「個人範本」時,系統會將如發文機關、發文字號、發文日期、聯絡方式等常變動欄位清空,當您由「開啟新檔」→「開啟範本」中的「個人範本」中開啟該檔案時,系統即會載入相關資訊,如同您開啟1份新的函稿一樣,唯一的不同就是個人範本已有基本的本文內容,只需稍做修改即可完成一份公文。

請注意:當您在開啟「個人範本」時要從「開啟新檔」的地方開啟,若是使用「開啟舊檔」方式,則系統不會將資料帶入相關欄位喔!

2.4、在正副本輸入時,希望能連續輸入受文者資訊?

回答:
有兩種方式可連續輸入受文者資訊:

方式1:輸入「群組」,如「行政院所屬各部會」,(假設您已事先於「個人通訊錄」建立好群組),點選好後,可選擇展開或不展開。
注意:如果您的群組是自行建立於「個人通訊錄」的群組,當輸入正副本內容使用此群組,當系統詢問「要展開群組單位嗎?」時,務必選擇“群組展開”,不然當您的公文送到文書人員電腦時,因文書人員沒有您所自建的群組資料,只有群組名稱,會造成無法辨識或是對應錯誤的情況而無法電子交換。

方式2:在正本(或副本)對話盒選擇「多筆連續輸入(以全形頓號隔開)」,於「輸入區」內連續輸入單位,並以全形頓號區隔,如「內政部、財政部、交通部、經濟部」,再按「新增一筆」鍵,系統會自動判別,此為四個不同的機關。

2.5、常用的正副本資訊,如何不需繕打,選用「常用機關」詞庫?

回答:
步驟1:點選「受文者資訊」對話盒右下方的「常用機關」
步驟2:選擇下拉式詞庫類別,再選擇下方的詞庫內容,按「新增一筆」鍵,此內容即帶入游標所在的欄位中了!
使用「常用機關詞庫」須先將詞庫名稱及內容建好在詞庫中,建立方法如下:

(1)選擇常用機關「新增」功能

(2)於「常用機關類別名稱:」欄輸入,如:本縣常用單位

(3)在下方空白區鍵入 機關名稱,如:桃園縣稅捐稽徵處、桃園縣動物防疫所...等

(4)點選「確定」完成設定,即可點選輸入

注意:您所輸入的機關名稱必須是正確的全銜資料,否則帶入正副本時會無法對應到電子交換或是郵區地址資訊。

點選此處查看「常用機關」其他使用方法。

2.6、為什麼在正副本輸入時,使用個人自建群組,群組中的機關是可以電子交換的,但至文書發文時卻無法電子交換?

回答:
如果您的群組是自行建立於「個人通訊錄」的群組,當輸入正副本內容使用此群組,當系統詢問「要展開群組單位嗎?」時,務必選擇“群組展開”,不然當您的公文送到文書人員電腦時,因文書人員沒有您所自建的群組資料,只有群組名稱,會造成無法辨識或是對應錯誤的情況而無法電子交換。
或是您也可以將自建的群組匯出後連同公文送至文書人員,將群組匯入其電腦亦可對應電子交換。通訊錄匯出入詳細操作可參考本處

 

2.7、如何調整正副本受文者資訊的先後排序?

回答:

解決方式1.可直接利用順序上下箭頭調整排序

解決方式2.亦可透過直接修改序號欄位的數字來調整受文者排序。

2.8、已確定可電子交換的受文者,在正副本輸入時卻找不到?

回答:
當使用者開啟公文製作系統時,公文製作系統即會進行通訊錄的同步作業,但若發生欲發文之受文者確實存在於全國通訊錄裡,在正副輸入時卻找不到,即表示該臺電腦的公文製作系統之通訊錄檔尚未同步完全,可透過以下操作方式進行通訊錄之重新同步:

步驟1:請開啟C:\eic\adbook\default\addrbook.ini檔。

步驟2:刪除該檔案最後一行後儲存。

步驟3:再重新開啟公文製作系統,系統即會重新進行通訊錄的同步作業。

2.9、如何編輯「一文多稿」及「簽稿併陳」的公文?

回答:
一個檔案中可含有多份文稿,用於同一份公文,需發上行文、平行文及下行文之需求。即一份文用同一文號發文,但因受文者對象不同,文內稱呼也會有所不同。就可以用「一文多稿」功能,產生同一文號,不同支號的公文。

設定一文多稿:

步驟1:先製作好一份公文並存檔

步驟2:點選開啟新檔\一文多稿

步驟3:第二稿即產生,視窗的左下角處,出現〝第2稿標籤〞,此即為第2稿,編輯完畢存檔時第1稿、第2稿會存在同一個檔案中。

設定簽稿併陳:

步驟1:先製作(繕打)好一份公文(簽或稿)並已存檔,以先製作好一份函稿為例。

步驟2:點選左下角處的〝文件內容〞。

步驟3:出現「文稿列表」視窗,點「新增一筆」。

步驟4:出現「加入新文件對話盒」視窗,點選欲新增的表單,如簽(或公告),再點確定即可。

步驟5:簽稿併陳之文稿即完成。

 

2.10、如何使用舊檔編輯「一文多稿」?

回答:

意即一文多稿中,選擇不同內容的檔案做為第2稿、第3稿,首先必須先將舊檔轉換成個人範本。

步驟1:選擇「開啟舊檔」選取檔案,按 [確定]按鈕,該檔案呈現在螢幕上。
步驟2:選取螢幕左下角的 [文件內容] 按鈕,出現對話盒,選擇 [匯出] 鍵。
步驟3:系統出現「請輸入儲存範本名稱」對話盒,給予此檔檔名,按 [確定]按鈕(如果檔案有更改,不要忘記存檔)
步驟4:系統回至步驟2的對話盒畫面,按 [確定] 按鈕,完成了「一文多稿」的舊檔儲存成「個人範本」了!

以上所儲存「一文多稿」的「個人範本」(原來是舊檔),日後在需要一文多稿時就可以被使用了

使用操作方式如下:(註:以下例子假設「一文多稿」的第一個檔案是新檔,第二個檔案是「一文多稿」的「個人範本」檔(上述儲存的舊檔))

步驟1:選取「開啟新檔」,出現樣式檔對話盒,選取樣式檔編輯檔案第一個檔案,存檔。

步驟2:選取螢幕左下角的 [文件內容] 按鈕,出現對話盒,選擇右下角的 [新增一筆] 鍵,出現樣式檔選單,選擇上方的「個人範本」,會出現上述完成的「個人範本」檔案,選取該檔案,為「一文多稿」的第二個檔案。

注意:「一文多稿」的「個人範本」與開啟新檔時出現的「個人範本」不同。 請點選此處查看一文多稿的詳細使用說明。

2.11、「相關文」有什麼功能?

回答:
公文的相關資料如來文電子檔可透過相關文件來連結,以方便承辦人參考資訊。相關文不會有傳遞或交換的作用。

2.12、 為何受文單位常反應收到的公文總是段落不整齊甚至一整段文字都不見?

回答:
會造成這些問題是因為繕打公文本文時,未正確使用系統所提供之段落序號所致,例如使用空白鍵自行繕打序號(一、二...)或自行利用空白鍵排版,該如何使用段落序號:

操作1.使用系統預設的段落符號編輯。

當您開啟一份新公文時,於本文區中可看到「主旨:」、「說明:」及「一、」,當您的說明有多段需要輸入時,直接於「一、」後方輸入您的公文內容,並於更換段落時按Enter即會自動跳出「二、」...。


操作2.利用本文區上方的小工具

當不小心將預設的「一、」刪除時, 請不要使用空白鍵自行控制縮排,您可以使用本文區上方的小工具來重新顯示段落序號。

步驟1:將段落退回「說明:」後方

步驟2:按Enter後,點選至下一層

步驟3:可看到段落有縮排序號出現;若只縮排未見序號請再點一下編號即可看到。

此時再於「一、」後方輸入您的公文內容,並於更換段落時按Enter即會自動跳出「二、」...當有該段落中有次項目(一)需要輸入時

步驟4:按Enter跳出下一序號

步驟5:點選至下一層

此時就會出現(一),輸入文字後並於更換段落時按Enter即會依序跳出(二)、(三)...若要回到上一層序號繼續編輯

步驟6:按Enter跳出下一序號

步驟7:點選至上一層

此功能有提供快速鍵,如至上一層為Ctrl+←(方向鍵),至下一層為Ctrl+→(方向鍵)


操作3.貼上已有段落的文字

當您是由其他文件複製文字段落貼上時,常會發現段落序號常無法正常排列,或是開啟舊檔時本文是沒有段落的,此時皆可配合 使用「操作2」中的小工具將段落進行調整即可。


注意:當您未使用系統產生之段落序號公文進行電子交換,雖然不會有異常訊息,但因各家交換系統甚至公文管理系統對於未依規定製作之段落,有可能會有收文後無法對齊段落或是無法將本文資訊轉入系統等問題。
發文人員檢查小密訣:可以使用本文區上方的小工具 顯示控制碼,可發現本文中若有空白鍵,則會出現「口」圖樣,而換行符號則為「¿」,以方便檢視承辦人的公文中,段落序號是否是自行使用空白鍵排版的。

2.13、可以在公文製作內畫表格嗎?

回答:
目前無法在公文製作的繕打區內畫表格。建議可以使用夾帶附件的方式製作表格。

2.14、在繕打公文時,發現選錯文稿格式,在不開新檔重新製作或使用複製貼上的狀況下,如何使用「格式轉換功能」

回答:
公文格式轉換功能操作方式如下:

1.點選格式轉換。

2.選擇欲轉換公文格式後按確定,例如93函欲轉換成93書函。

3.出現公文格式轉換確認畫面,請確認轉換格式無誤,並選擇檔案轉換方式後按確定。

4.出現轉換後格式。

注意:「自行設定轉換格式」,如欲轉換的來源及目標使用的範本格式不在預設的轉換格式內,可自行選用適合的轉換格式項目。

2.15、當您使用Windows98作業系統,點選2個版本或是流程軌跡進行查看時,會出現系統自動關閉或是發生錯誤的狀況?

回答:
若您是使用Win98或更早之前版本的作業系統,同時要開啟2個版本進行查看時,系統會自動判斷並提醒您:「你的作業系統為早期Windows版本,執行此項功能可能會有錯誤,確定嗎?」,點選「確定」會繼續執行,「取消」則是回到版本列表畫面。

會出現錯誤的原因是因為早期的windows版本對於系統多工處理時效能較差,同時執行兩個檢視視窗容易造成系統錯誤的狀況,但並非每一臺安裝早期windows版本的電腦都如此,故建議您在執行此功能前先將公文檔案存檔,以避免若執行時發生錯誤,仍可再開啟舊檔繼續處理。

2.16、使用「匯出至電子郵件」功能,選擇好匯出格式確定後,出現「匯出至電子郵件失敗:沒有可用的電子郵件帳號」?

回答:
在您執行「匯出至電子郵件」功能前,請確認電腦已有預設的電子郵件系統(註),且郵件帳號及相關設定已建立完成,這樣當您在使用此功能時,才可順利開啟電子郵件系統進行寄送。

註:電子郵件系統如:Outlook Express、Microsoft Outlook、Hotmail(IE中可設定)...等。

2.17、為什麼繕打正副本受文者時,系統出現選單的反應時間越來越慢,該如何解決呢?

回答:
這是因為在輸入正副本受文者時,系統會從個人通訊錄檔案中,將符合輸入關鍵字的單位搜尋出來,而個人通訊錄為Access資料庫,經過長時間的資料同步、寫入、編輯...等動作,就會像我們的電腦一樣,很多資料檔案都是零散的,相對也會讓讀取速度越來越慢。
電腦的部分我們可透過硬碟重整,讓系統反應速度加快,通訊錄的部分,則是提供通訊錄壓縮及修復程式,安裝後將於每次開機時執行,可讓通訊錄查詢速度加快,製作公文更省時。

請點 此處 下載通訊錄重整壓縮工具,步驟如下:

步驟1:將檔案解壓縮至電腦,如:桌面,會產生jetcomp.msi。

步驟2:點2下執行安裝,點下一步...完成。

步驟3:於程式集中看到「研考會文書編輯通訊錄壓縮程式」的連結,可點選執行。

步驟4:出現黑色視窗閃爍,內容會顯示目前執行的步驟,完成後會自動關閉,即完成通訊錄壓縮重整。

當您每次開機時,系統就會自動執行通訊錄重整壓縮程式,第1次可能需要2~3分鐘,之後每次執行可能幾秒鐘就會完成了!

 

3、檔案管理問題 ( 回到主選單 )

3.1、儲存的舊檔太多,開啟舊檔的對話盒顯示很慢,該如何改善?

回答:
可以使用「開啟舊檔」右上方的「顯示檔案列表」功能。
當舊檔太多時,可將「顯示檔案列表」的打勾取消,當再下一次要開啟舊檔時,開啟舊檔畫面就不會將您所有舊檔列出來,以節省系統搜尋所有檔案的時間,這時在下方的「檔案名稱」處輸入欲開啟的檔案名稱,再點選 [確定] 即可。

3.2、檔案希望能分目錄儲存?

回答:
解決方式1:可以使用「存檔」對話盒下方的按鈕中的「選擇目錄」,出現檔案總管的目錄,選擇您要儲存檔案的目錄,然後輸入檔名即可。
解決方式2:如果您希望每次存檔時能夠直接儲存至說明一的目錄,則點選「存至上次目錄」。
解決方式3:亦可利用「工具/設定使用者基本資料」的「設定檔案儲存目錄」將每次存檔路徑設定好,以利每次存檔時可省略選擇目錄的步驟。

3.3、如何刪掉不要的舊檔?

回答:
在「開啟舊檔」畫面下,點選欲刪掉的檔案,按Delete鍵即可。或是直接按檔案最右邊的「刪除」鍵也可以刪掉不要的檔案。操作步驟如下:
步驟1:先點選欲刪除的檔案。
步驟2:再點選最右邊的按鈕。
步驟3:會出現"確定要刪除檔案XXX嗎?"的對話框,點選[確定]即可刪除。

3.4、在4.0.45(含)以後的版本中有提供可直接開啟公文製作檔案(sdi與wsp)的功能,為何我已更新至4.0.45(含)以後的版本,卻仍無法直接點開檔案呢?

回答:
這部分是因為更新時,檔案關聯設定部分沒有設定成功的緣故。請確認您是否為管理者Administrator權限,再至檔案總管c:/eic/docnet/formbinder下,找到EicShell.exe,並點2下執行(畫面 會閃爍一下)即可。建議您執行完後請重新開機,再至存放公文檔案的目錄下檢視sdi與wsp檔的圖示是否已變更為,若仍無法點2下直接開啟公文檔案,則請手動設定檔案關聯。

操作1.開啟檔案時選擇開啟程式

若您開啟檔案(sdi或是wsp)時,出現詢問開啟程式的對話盒(如下圖)

步驟1:選擇「從清單選取程式」

步驟2:由清單中找尋是否有EicShell。(有請跳至步驟4)

步驟3:若沒有請點選「瀏覽」至c:/eic/docnet/formbinder下找到EicShell.exe並選擇開啟

步驟4:回到清單中即可看到該程式,點選後將下方「永遠用選取的程式來開啟這種檔案」勾選後開啟

操作2.於檔案總管的資料夾選項中設定

當您無法直接開啟檔案,或是不小心選擇了以其他程式開啟,可以參考以下步驟設定與修正:

步驟1:開啟檔案總管→工具→資料夾選項→檔案類型

步驟2:用檔案類型排序,找到副檔名為sdi(或wsp),若沒有請點選「新增」自行輸入

步驟3:找到後點選該檔,會發現畫面下方的詳細資料,請點選「變更」

步驟4:跳出如操作1的清單,請依操作1步驟操作,操作完成後請點選「確定」離開。

建議:請將sdi與wap兩個檔案都設定好關聯,以方便點選任何一種都可開啟程式。

 

3.5、Web公文製作系統版本更新後,開啟舊檔會發現本文無法正常顯示,或出現「ParaEditInstance_Load Data物件不支援此屬性或方法」的錯誤訊息?

回答:
這是註冊元件不完整所致,請刪除並反註冊與 ParaEditor Class 相關的檔案。

操作1:到IE 的「檢視物件」下將 ParaEditor Class刪除

Step1:開啟IE選擇「工具(Tools)」下的「Internet選項」(或「網際網路選項」),會跳出一選項視窗。

Step2:點選「一般」頁面後,再點選視窗中間的 〔設定〕鍵。

Step3:在設定的視窗裡選擇右下方的 〔檢視物件〕鍵 按鈕,按一下。

Step4:會看到一些程式檔案,找到 ParaEditor Class 按滑鼠右鍵選擇內容,點選 [刪除]鍵。

《可能會有2個ParaEditor Class,2個均刪除》

操作2.於檔案總管的資料夾選項中設定

反註冊 ParaEditor.dll 與 ParaEditU.dll。(該檔案位於系統目錄下)

Step1:至「開始」-『執行』,出現一對話盒

Step2:在對話盒內依不同作業系統分別輸入以下文字後按確定

WinXP作業系統 :
regsvr32 -u C:\Windows\system32\ParaEdit.dll
regsvr32 -u C:\Windows\system32\ParaEditU.dll

Win 2000作業系統 :
regsvr32 -u C:\WINNT\system32\ParaEdit.dll
regsvr32 -u C:\WINNT\system32\ParaEditU.dll

Win 98作業系統 :
regsvr32 -u C:\Windows\system\ParaEdit.dll
regsvr32 -u C:\Windows\system\ParaEdit.dll

Step3:出現「...succeed」訊息,表示反註冊成功。
<若執行失敗,ParaEdit.dll與ParaEditU.dll檔案可用「開始」-『搜尋』在搜尋欄空白處鍵入 ParaEdit.dll 或 ParaEditU.dll ,尋找到該檔案正確路徑位置。>

操作3.再至系統目錄將 ParaEdit.dll 與 ParaEditU.dll 刪除。

到系統目錄( C:\Windows\system32 或 C:\WINNT\system32...)下,找出 ParaEdit.dll 與 ParaEditU.dll 檔案,並將之刪除即可。

操作4.最後將所有的視窗關閉,點選桌面的文書編輯-公文製作試看看。

注意若以上步驟仍無法解決問題,請參考 4.2.4題 解決方案3 \ 下載公文製作元件安裝程式進行安裝。
<缺點:因元件被手動註冊,故日後若有更新相關元件也都必須手動註冊,無法自動註冊>

 

4、預視及列印問題 ( 回到主選單 )

4.1、匯出 di 與發文清單的「轉交換檔」使用上有什麼不同?

回答:
使用「匯出」會產生di 檔及sw 檔於系統預設的c:\eic\external\export\di目錄下,亦可透過瀏覽選擇其他存檔位置,建議是個人轉檔用途
使用發文清單的「轉交換檔」會產生di 檔及sw 檔於該機關發文指定的目錄下,建議發文人員使用此功能轉成電子交換檔,以方便發文作業

4.2、列印或預視時,多出最後一頁空白頁,如何處理?

回答:
問題發生原因:Web版公文製作系統會自動判別文件中的資料而出現應有的頁次;有時預視時文件最後一頁看起來明明沒資料,卻多出一空白頁,原因是文件中其實是有設定的欄位,如署名、會稿單位等,因欄位內無資料,故當本文內容較多將這些欄位往後推延到下一頁時,就會多出一空白頁。
解決方法:可在預視畫面的左邊按鈕區,點選[暫刪末頁]按鈕,在螢幕的格式尾頁即會被刪除,頁碼也會跟隨調整,此時在預視或列印即不會多出一頁了!
注意[暫刪末頁] 是暫時刪除,這個刪除的動作沒有儲存,不被儲存的原因是因系統會因使用者的習性及其他動作而影響邏輯的一致性,有時會誤以為系統的錯誤,而引起不必要的誤判。

4.3、預視時發現最後一頁只有一 、二行文字,希望能將文字移進前頁?

回答:
離開預視畫面,選取本文編輯區上方的功能圖示「減少行距」,本文區的文字及可減少行間之距離,而使最後的一、二行移至前一頁。
反之,如文字過少希望行距大些,則選取本文編輯區上方的功能圖示「增加行距」。
注意: 增加及減少行距部分只針對紙本文排版有用,轉換電子交換檔後,收文列印時會依規範所規定行距排版。

4.4、條碼(稿面上條碼)可否選擇列印或不列印?

回答:
可以。在預視下,點選「特殊列印」下,有「列印條碼 」功能,可以選擇要不要列印。
注意:必須有填寫發文字號才可印出條碼喔!

4.5、在函稿公文列印時,左上角的發文方式顯示內容可以拿掉嗎?

回答:
可至特殊列印的右下方公文列印選項設定,將「套印發文方式(稿)」不要打勾即可。

4.6、如何印出個別的受文者?

回答:
請從發文清單內,勾選要列印的公文後,再點選列印即可。

4.7、列印公文時,受文者後會出現「等」字,如何不要將「等」字印出?

回答:
請從發文清單內,勾選要列印的公文後,再點選列印即可。

4.8、印出來的公文多了一些框線?

回答:
解決方式一:請將印表機設定中的解析度調低。

解決方式二:請重新安裝印表機的驅動程式。

 

機關電子公布欄問題集 ( 全部展開 全部關閉 )

1、系統環境問題 ( 回到主選單 )

1.1、如何進入機關電子公布欄網站瀏覽公告?

回答:

不同縣市登入系統的網址會有所不同,登入網址如下:

http://edit.good.nat.gov.tw/announce/縣市簡稱/home.jsp。

(縣市簡稱依各縣市不同,如有不清楚,可洽本案服務人員詢問)。

1.2、如何瀏覽張貼在機關電子公布欄網站的單位公告?

回答:

本系統所使用的帳號與電子化政府入口網整合,提供單一登入功能。若您已有電子化政府入口網的帳號,並已向縣市政府承辦人員申請使用公布欄系統,操作步驟如下:

步驟1.請直接開啟網路瀏覽器,並於網址列輸入機關電子公布欄系統網址。

步驟2.在左邊點選「登入」按鈕,並登入您的帳號及密碼。

步驟3.即可瀏覽單位公告。

1.3、無法開啟機關電子公布欄網站,畫面會停留在「開啟中.」?

回答:

請檢查該台電腦是否安裝帶有廣告攔截功能的工具條Google Bar、Yahoo!奇摩、Companion、Alexa Bar或MyWebSearch,通常在網址列的附近會看到。可選擇電腦左下角的「開始」-「設定」-「控制台」,進入後選擇「新增或移除程式」,將Google Bar 等這些工具條移除,即可正常開啟機關電子公布欄網站。

2、系統操作問題 ( 回到主選單 )

2.1、進入機關電子公布欄網站,卻無法正常瀏覽公告?

回答:

步驟1、請開啟IE瀏覽器→工具→「網際網路選項」中進行相關設定,設定方式如下:  

(1)至「一般」→設定→選擇「每次查閱畫面時」。

(2)定期至「一般」→刪除檔案→勾選「刪除所有檔案」→點選「確定」後,重新開啟機關電子公布欄視窗。

(3)至「安全性」→信任網站→點選「網站」按鈕→在小區塊輸入網址 http://edit.good.nat.gov.tw後點選「新增」。

【註】請不要勾選「此區域內的所有網站需要伺服器驗證(https:)」。

步驟2、請檢查是否有安裝Yahoo、MSN、Google等搜尋工具列,是否開啟了阻跳窗功能,可選擇電腦左下角的「開始」-「設定」-「控制台」,進入後選擇「新增或移除程式」,將Google Bar 等這些工具列移除。

 

※其他IE7.0與8.0瀏覽器設定請參考 IE7.0IE8.0的相關操作

 

2.2、要開啟一份公告查看時,為何會出現視窗延遲畫面重覆的現象,或是沒有任何反應?

回答:

若使用者開啟了阻擋跳窗以及封鎖快顯視窗功能所導致(如Yahoo、MSN、Google等搜尋工具列,與IE SP2之設定)所導致,故只需要將阻擋跳窗功能關閉,或是移除工具列,即可正常查看公告。可選擇電腦左下角的「開始」-「設定」-「控制台」,進入後選擇「新增或移除程式」,將Google Bar等這些工具條移除,即可正常開啟機關電子公布欄網站。

2.3、如何瀏覽已超過張貼期限的公告?

回答:

已超過張貼期限的公告即被視為「過期公告」,可透過「公告查詢」的方式來瀏覽過期公告,操作步驟如下:  

步驟1.點選左邊「公告查詢」按鈕,將欲查詢的項目輸入至查詢條件中。

步驟2.按「確定查詢」按鈕,系統將依所輸入之查詢條件,顯示符合條件之資料如下圖。

2.4、如何下載公告內容以及附件檔案?

回答:

步驟1.可利用查看公告時,點選「儲存」將該公告之DI檔存至個人電腦,或是選擇「存成tiff」。

步驟2.於右上角選擇直接開啟附件檔案或是下載附件如下圖。

2.5、能否將公告內容透過電子郵件軟體寄送?

回答:

可於瀏覽公告內容時,點選左邊的「匯送郵件」,公布欄系統會呼叫您目前預設的電子郵件軟體(如Outlook),並自動帶入其主旨、文號等資訊,夾帶公文DI檔、SW檔與附件檔,即可進行郵寄作業。

2.6、何處可以下載機關電子公布欄系統的操作手冊與利用線上學習系統?

回答:

(1)手冊下載請至http://edit.good.nat.gov.tw→Help操作說明→手冊下載。

(2)線上學習系統請至網路文官學院(http://elearning.nat.gov.tw/)→課程類別選擇「電子公文」→「公文製作」→「研考會文書編輯機關電子公布欄操作課程」即可利用機關電子公布欄的線上教學課程學習。

2.7、如果學校收到公布欄上的公文需要辦理,該如何將公文轉入基層公文管理系統處理?

回答:

(1)因張貼至公布欄的公告並非經由電子交換方式進行收文,故必須以紙本流程進後續行處理。  

(2)您可利用查看公告時,點選「儲存」將該公告之DI檔存至個人電腦→至基層公文整合系統登入→點選「一般收文登錄」→點選「瀏覽」找到並開啟剛剛所存之DI檔→點選「DI檔轉入」→系統即將主旨等相關欄位載入,不需自行輸入,最後請依整合系統處理紙本文流程進行後續作業。

【註】此部分並非必要執行,請依各縣市政府公布欄收文規定處理。

3、系統張貼問題 ( 回到主選單 )

3.1、要從Web版公文製作系統進入發文清單張貼公告,卻沒有「張貼至公布欄」的按鈕?

回答:

若身分為單位之張貼人員,請先確認您的帳號是否是否為公務帳號,並且屬於您目前所服務機關。當您確認已有公務帳號時,請至文書編輯共通服務平台http://edit.good.nat.gov.tw登入帳號,點選「下載使用者資料」並重新進入公文製作系統即可。

【註】可於登入文書編輯共通服務平台帳號密碼後,於「修改使用者資料」中查看基本資料中是否有機關代碼與名稱資訊,即可確認是否已具有公務人員身 分。

3.2、單位管理者張貼單位公告後,單位承辦人如何得知?

回答:

單位管理者可以輸入當該單位收到單位公告時,系統通知信所要通知的E-mail,操作步驟如下:

步驟1.點選欲維護之單位,並輸入人員名稱,及給予相關權限。

步驟2.輸入系統通知信所要通知的E-mail,姓名可不填,僅做辨識用,若有多筆可按Enter鍵換行。

步驟3.輸入資料完成,點選「確定送出」,資料即上傳成功。

3.3、公告張貼至公布欄系統後才發現內容有誤,該怎麼辦?

回答:
解決方式1:單位管理者可點選左邊的「公告維護」修改公告內容或是刪除已張貼公告,操作步驟如下:

步驟1.透過輸入查詢條件,顯示所有符合條件的公告。

步驟2.可修改主旨、說明欄位,但不會影響主檔內容,或可修改公告時間延長或縮短張貼期限,點選「修改」即可。

解決方式2:若要修改公告主文或附件,則需將此公告刪除後重新張貼,操作步驟如下:

步驟1.透過輸入查詢條件,顯示所有符合條件的公告。

步驟2.直接勾選欲刪除之公告後點選「刪除」即可。

 

整合篇問題集 ( 全部展開 全部關閉 )

1、基層機關公文整合系統問題 ( 回到主選單 )

1.1、於整合系統登入後,點選「繕打新公文」出現「使用者帳號不存在於離線版」的訊息?

回答:

步驟1:請先至文書編輯共通服務平台首頁http://edit.good.nat.gov.tw,登入入口網註冊的帳號及密碼(即與登入整合系統之相同帳號)

步驟2:登入成功後,選擇「下載使用者資料」(若您是第1次使用時用則會出現設定使用者資料)

步驟3::完成後,會出現可以開始使用公文製作的畫面,此時再登入一次公文整合系統即可繕打新公文。

1.2、於整合系統繕打新公文時,公文製作無法正常開啟或一直停在開啟中,且作業系統為XP SP2應如何處理?

回答:

步驟1:開啟IE瀏覽器後選擇【工具】的「網際網路選項」

步驟2:請選頁籤選項「進階」後再至設定區勾選「安全性」的「允許主動式內容在我電腦上的檔案中執行」

步驟3:頁籤選項中的「隱私權」裡的快顯封鎖程式選項,封鎖快顯不要打勾,再按「確定」離開即可

1.3、由公文製作的發文清單進行轉交換檔後,在整合系統IC卡登入的列表中沒有電子文可以發怎麼辦?

回答:
這部分主要原因為電子交換目錄未對應正確,造成轉DI檔後,整合系統讀不到檔案所致。

步驟1:請進入IC卡登入收發文畫面→管理→系統目錄設定(畫面開著不要關)

步驟2:進入「文書編輯」→會員登入(E政府的帳號密碼)→於「修改使用者資料」中最下方可看到「預設電子交換目錄」欄位

步驟3:檢查「系統目錄設定」及「預設電子交換目錄」的目錄是否一致,基本上是指到精融交換系統C:/missive的目錄

1.4、在整合系統編輯公文要取號或上傳時,出現「請檢查檔號分類號是否正確」的訊息?

回答:
此問題為分類號輸入錯誤或是所輸入的分類號非該承辦人可以使用,您可以至整合系統的「查詢」選單中點選「分類號清單」進行確認,若沒有您要使用的分類號,可以請文書人員或系統管理者至「分類號維護」將該分類號設定為該科室可以使用即可。

1.5、於公文製作取號時,系統出現無分類號的訊息?

回答:
取號前,必須先填寫分類號資料,請至「檔號及保存年限」中,輸入分類號後即可正常取號。

1.6、點選繕打新公文但系統卻開啟函稿清單畫面?

回答:

方法1:至文書編輯共通服務平台中重新「下載使用者資料」

方法2:至文書編輯共通服務平台會員登入後,於「修改使用者資料」中確認登入帳號之英文字母大小寫是否正確,若不正確請用正確之帳號重新登入後重新下載使用者資料

方法3:請確認在進入整合系統時,是否都有安裝相關元件,如進入整合系統網頁時,會出現「是否安裝ActiveX控制項...」等黃色標題列,請一定要點選允許及安裝

1.7、在公文製作編輯完公文後,點選上傳時,卻出現發文機關錯誤的訊息?

回答:
因為該份公文所設定的發文機關與您登入整合系統所屬的機關是不符的,所以才會出現發文機關錯誤的訊息,請修正您的發文機關。

 

方法1:點選「發文機關」,使用下拉選單選到正確的發文機關

方法2:在發文機關中看到的資料是錯的或是沒有正確的發文機關:

 步驟1:進入「文書編輯」網站,登入您的入口網帳號密碼

 步驟2:點選「修改使用者資料」,將主要發文機關修改為正確資料

 步驟3:點選「儲存」,完成使用者資料下載後,重新開啟公文製作,使用「方法1」修正發文機關

注意:目前在整合系統是無法兼任一個以上單位,系統判斷的依據是以您申請公務帳號時,所填寫的機關OID資料為主 ,即使您在文書編輯網站的使用者資料中有設定「次要發文機關」,編輯公文時選擇另一發文機關,也無法由整合系統上傳公文或發文。

1.8、在99年12月25日縣市改制後,使用基層機關公文整合系統取號或上傳時,都會出現「整合系統訊息:發文機關錯誤」?(最新異動日期:100.3.25)

回答:
這部分是因為機關代碼有變動,但機關名稱沒有,所以需要修正使用者帳號中的資訊,請參考以下步驟操作。

 

步驟1:進入http://edit.good.nat.gov.tw

步驟2:點選會員登入→輸入我的E政府帳號密碼。(帳號與整合系統的一樣!)
步驟3:外站登入成功後,請點選「修改使用者資料」
步驟4:檢查上方基本資料中,代碼與名稱是否正確!(若正確,請跳至步驟6)
步驟5:若不正確,點選修改後可查詢您的機關名稱,並點選後確定儲存,確定變更單位即可。
步驟6:確認主要發文機關,並點選後方更新。(畫面不會有什麼變化或動作)
步驟7:點選最下方的儲存,完成後關閉網頁視窗

接下來,您開啟新檔編輯時,就可正常取號;但如果您是開啟舊檔來編輯,請繼續以下操作步驟 ,
步驟8:請開啟您要取號的公文舊檔,並點選“發文機關”進入
步驟9:點選發文機關後方的 ,並由選單中點2下您的機關,再點選確定,即可進行取號及上傳。
 

※相關操作畫面請參考 此處(word文件)   

e-Learning教學